Arnie tombe en miettes : la réponse de MGM
La Major vient de publier un communiqué qui confirme les problèmes de pourrissement de Terminator et de Le Silence des agneaux, et met en place (au R.U. et en Irlande, pour le moment) une campagne de remplacement des copies défectueuses
MGM réagit aux cas de morts lentes de Terminator et
Le Silence des agneaux. L’éditeur confirme l’existence du problème. La
Major ne pense pas qu’il s’agit d’un problème de « DVD Rot », mais plutôt d’une
malheureuse combinaison d’encres pendant le conditionnement du produit.
Première à réagir, MGM UK/Ireland vient de lancer une procédure de remplacement
gratuit de toutes les copies défectueuses dans ces deux Pays.
Nous n’avons pas encore d’information sur la politique qui sera mise en place
dans les autres Pays européens, et notamment en France. Nous vous tiendrons au
courant.
D’ici là, voici la traduction intégrale du communiqué émis par MGM UK. La
version originale se trouve à
cette adresse chez R2 Project.
Il a été porté à notre attention qu’un nombre limité de consommateurs a rencontré
des problèmes de lecture sur quelques exemplaires de Terminator
et Le Silence des agneaux.
Nos investigations ont conclu que tous les problèmes de lecture constatés sur ces
titres pourraient être dus à des incompatibilités entre certaines combinaisons
d’encres utilisées sur les sérigraphies des disques, et pendant le conditionnement
en phase de production. Cette combinaison d’éléments peut avoir affecté un nombre limité d’exemplaires lors de la sortie originale des titres. Depuis lors, ce phénomène n’a plus été constaté.
Nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’un cas de « DVD Rot », puisque ce dernier est
associé à la détérioration de la couche réfléchissante, ce qui rend le disque
illisible. Aucun des produits défectueux renvoyés à nos laboratoires, n’a montré
de traces d’une détérioration de la couche réfléchissante.
Notre priorité est la satisfaction du client. En conséquence, nous demandons à tous
les consommateurs affectés par ces problèmes sur Terminator ou
Le Silence des agneaux, de nous contacter par les biais d’un numéro vert
(note : uniquement au Royaume-Uni et en Irlande). Nous leur donnerons tous
les renseignements nécessaires pour obtenir des remplacements sans aucun coût.
Nous sommes en train de mettre en place ce numéro spécial. Il vous sera communiqué
dans un futur proche.
